Il best fan interagisce attivamente con il club tramite i diversi touchpoint del club. Il Fan Performance Index che indica il suo valore monetario potenziale è molto elevato ed è destinato a crescere nel tempo.
La loyalty applicata alla sport industry
project: Roma Unico Grande Amore
project type: Fan Engagement
goals: Omnichannel Fan engagement, Database building and Enrichment, 1to1 Relationship
Brief
Advice e AS Roma insieme per un progetto disruptive nel mondo dello sport basato sull’ingaggio cross-canale, sulla mappatura delle azioni degli utenti in tempo reale e sul dialogo personalizzato 1to1. La strategia prevede una serie di contest premianti che coinvolgono i tifosi durante il campionato di serie A e la Champions League, ma anche durante l’off season.
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