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CAFÉ SELLO ROJO

CUSTOMER SOLUTION

COUNTRY: COLOMBIA

AUG-SEPT '17

GOALS

È partito il 1° agosto il progetto Café Sello Rojo realizzato per il Gruppo Nutresa, leader nella produzione di caffé in Colombia.
Si tratta della prima attività di Progress Marketing realizzata nel Paese, per la quale è stato implementato un Bot Messenger al fine di facilitare la partecipazione e la localizzazione dei punti vendita in cui ritirare i premi.

OUR SOLUTION 

DATABASE BUILDING

DATABASE BUILDING

UP E CROSS SELLING

UP E CROSS SELLING

CHAT BOT ASSISTANT

CHAT BOT ASSISTANT

All’interno del periodo promozionale, l’utente che acquista diversi formati del prodotto Café Sello Rojo, può ritirare il proprio premio certo, recandosi presso uno dei punti vendita indicati.

L’utente può dialogare con il Chat Bot Messenger dedicato (Café Sello Rojo), che restituirà informazioni puntuali rispetto alla tipologia di premi disponibili nei punti vendita più vicini a lui, semplicemente condividendo la propria posizione geografica o digitando uno specifico indirizzo.

L’attività, sostenuta da una forte pianificazione media, spot tv e social media, mette in palio biglietti per attività e attrazioni colombiane: ingressi al cinema, biglietti per la Feria del Hogar, salita in funicolare al Cerro Monserrate, entrata al World Adventure Park di Bogotà. E ancora: i premi più ambiti, i biglietti per una partita di calcio dei team Millonarios o Santa Fe, o l’accesso al Tren de La Sabana.

L’interazione con il Chat Bot permette al brand di iniziare a costruire il proprio database anagrafico e comportamentale, che verrà arricchito con successive attività realizzate nel corso dell’anno.

Visita il sito dell’iniziativa: https://bogotanearconsellorojo.com/

Più di 16.000 interazioni, generate in 4 settimane. Chi utilizza il chat bot e si registra tende a riutilizzarlo: l’ultima settimana di promo il 43% degli utenti è di ritorno, il 57% è new user.

100%

25% degli utenti gioca più di 3 codici

25%

+30% degli utenti che hanno partecipato a precedenti iniziative Mulino Bianco si attivano nella promozione

30%
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