MMA WHITE PAPER – MOBILE: THE RELATIONSHIP CHANNEL

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Escenario actual y métricas internacionales en el documento publicado por Advice Group junto a la Mobile Marketing Association:

“Mobile – The relationship channel”: es el fruto de una intensa colaboración en estos meses entre Advice Group y Task Force EMEA de la Mobile Marketing Association, compuesta por una sociedad líder en la fidelización digital come Aimia, Wunderman, Velti, Sponge y Lumata. El comité internacional, creado hace un año para dar voz a la evolución digital cada vez más evidente de los consumidores y a los nuevos modelos de relación estratégica elaborados por las Marcas, representa un primer paso para aclarar el estado actual de los dispositivos móviles dentro de los programas de Fidelización y de CRM en sectores transversales, definiendo también un estándar de métricas internacionales para medir los retornos.

Después de una primera panorámica para enmarcar el tema, el documento se centra en el rol de los dispositivos móviles en los programas de fidelización y en los beneficios del CRM mobile.  Pasando a través de las iniciativas más significativas que componen el escenario actual y afrontando el tema de las barreras para adoptarlo, nos trasladamos a las secciones Best Practices y Top Metrics para Mobile Loyalty Programmes, auténtico corazón del documento.

El White Paper se puede descargar en este enlace, o clicando en la foto de abajo para acceder al pdf.

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