PARA VARIAR DE COSTA

CUSTOMER SOLUTION

PAÍS: PERÚ

AGO-NOV '17

GOALS

Advice realiza el primer programa de fidelización 100% digital y multicanal (web, sms) en Perú, siendo el primer caso en el país. El programa tiene como objetivo sorprender e involucrar a los consumidores, construyendo una base de datos comportamental, para incentivar el up y cross selling a través de actividades sucesivas de comunicación 1 a 1.

Costa es parte del Grupo Molitalia, que a su vez es parte del Grupo Carozzi, empresa alimentaria líder en el consumo masivo en el Perú.

OUR SOLUTION 

ENGANCHE DE USUARIOS

ENGANCHE DE USUARIOS

COSTRUCCIÓN DE LA BASE DE DATOS

COSTRUCCIÓN DE LA BASE DE DATOS

UP Y CROSS SELLING

UP Y CROSS SELLING

EMPAQUE PARLANTE

EMPAQUE PARLANTE

Para Variar de Costa involucra más de 100 millones de códigos colocados, con una etiqueta adhesiva, en los empaques de los productos de 35 referencias diferentes. La actividad promocional posibilita jugar los códigos en multicanalidad para ganar un premio instantáneo: una entrada de cine a uno de los 30 Cineplanet. Además, cada jugada permite coleccionar puntos en una tarjeta virtual para ganar otras entradas para el cine y viajes gratis en Cabify (competencia de la aplicación Uber). Todos los participantes entran en el sorteo final por unas vacaciones a Miami Cancoon o Las Vegas.

Este tipo de actividad promocinal es una novedad absoluta en Perú, por este motivo Costa ha definido una  gran planificación televisiva: dos comerciales dedicados a la promoción, desarrollados por la más importante agencia de comunicación en el país, Circus GREY del grupo WPP.

La actividad permitirá a Costa obtener datos de ventas e información sobre las preferencias de compra de los propios consumidores (incluyendo las combinaciones de compra más eficientes), información que ninguna empresa peruana ha tenido acceso antes, ya que no existen en el país institutos importantes de investigación de mercado. Además, la actividad favorecerá las ventas y mejorará la venta cruzada, hoy fuertemente concentrada en sólo 2 referencias (cross selling), gracias al envío de comunicaciones push clusterizadas en tiempo real durante la actividad.

Mira il sito de la actividad: www.paravariardecosta.com

El 34% de los usuarios compra cross referencia y la tasa de respuesta a las misiones cross selling fué del 35%.

35%

+83% aumento en la rotación promedio

+83%

9.000 encuestas completadas

100%
mockup_tab-phone