LA EVOLUCIÓN DE LA FIDELIZACIÓN, EL DIGITAL AL SERVICIO DEL SELL OUT

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¿Cómo ha evolucionado el mercado de la fidelización con la llegada del digital y cuáles son los nuevos paradigmas para desarrollar programas de realización que tengan un impacto efectivo en las ventas? Estas son las preguntas que han llevado a más de cincuenta marketers a formar parte del taller presentado por Advice Group el pasado 16 de octubre en Milán.

El encuentro, realizado en colaboración con Promotion Magazine y moderado por Andrea Demodena, director responsable de la revista, ha tenido como oradores a Alessio Di Rini y a Ambra Pazzagli, Loyalty Marketing Specialist y Research & Education Committee de Advice Group respectivamente. Durante el taller se ha realizado una conclusión sobre la situación del mercado de la fidelización en el gran consumo  en Italia analizando los pros y contras de los programas de fidelización tradicionales, destacando los elementos de innovación estratégica que hoy empujan cada vez más a las empresas hacia programas híbridos o 100% digitales. Todo esto teniendo presente la figura del consumidor que cada vez es más digital y multicanal, como ha destacado la investigación Ipsos encargada por Promotion Magazine y presentada durante el evento.

El valor añadido del encuentro ha sido el testimonio directo de Matteo Ghidi, Responsable de marketing y marketing en el punto de venta de Parmareggio, que ha mostrado el caso de “Emilia e Vinci”, primer programa digital de coalition loyalty en el consumo masivo realizado en Italia junto a Casa Modena – GSI. “Emilia e vinci” es un ejemplo de cómo lo digital no excluye un objetivo, antes llamado “tradicional”, involucrando a dos empresas dentro de un mismo recorrido de relación para apoyar las ventas y favorecer actividades de adquisición de venta cruzada de marcas.

El encuentro se ha introducido dentro de un calendario de eventos realizados en colaboración con Promotion Magazine y en la que Advice será de nuevo protagonista de una mayor profundización dedicada al mundo del marketing digital en 2015.