KELLOGG’S FAMILY REWARDS

COUNTRY

USA

YEAR

2012-

MECHANICS

LOYALTY PROGRAM MULTICANALE + ATTIVITA’ PROMO SPOT

TOOLS

WEB/MOBILE SITE/SMS

kelloggsfamily2
Progress Score
100%

Descrizione: Un piano di fidelizzazione pienamente multicanale (website, sms, mobile site) dedicato alle famiglie americane che guadagnano punti per ogni prodotto acquistato, partecipano ad estrazioni periodiche e ricevono sconti, premi digitali e fisici, gift card e ricette, oltre alla possibilità di vincere ogni giorno 200$ di spesa online fino a fine anno. L’adesione al programma prevede la tradizionale registrazione a cui si sommano domande sul nucleo familiare e abitudini di acquisto relative a specifici prodotti. Da subito si incominciano a collezionare punti tramite codici univoci a 16 cifre in-pack, per un massimo di 20 codici giocati al giorno.

 

Ecco che in USA Kellogg’s si adatta alle nuove opportunità digitali in modo intelligente: sfrutta il web e lo smartphone – ma senza dimenticarsi l’sms – per creare un canale di relazione aperto con i propri consumatori, dove instaurare un dialogo bidirezionale basato su una strategia di sell-out. I punti bonus offerti per aumentare la rotazione di alcune referenze, così come sconti punti per raggiungere alcuni premi sono, infine, azioni acceleranti efficaci, se ben comunicate.