7 ELEVEN “7REWARDS”

COUNTRY

USA

YEAR

2014 – oggi

MECHANICS

MOBILE LOYALTY PROGRAM

TOOLS

MOBILE APP

7rewards2
Progress Score
80%

LE STELLE TI PREMIANO!

Descrizione: Programma di loyalty mobile lanciato dalla catena statunitense di convenience store, 7Eleven, per il secondo anno. Estendendo il programma a tutta la gamma di prodotti, il brand ingaggia una più ampia fetta di consumatori che collezionano punti per acquistare una bevanda. Dopo aver scaricato l’applicazione mobile, giunti alla cassa del punto vendita, basta scannerizzare il codice a barre contenuto nel proprio telefono per ricevere i punti corrispondenti direttamente all’interno del carnet digitale in app.

Al raggiungimento di sei stelle si riceve un prodotto in omaggio. Intelligente la modalità di comunicazione dell’app: oltre al classico download, infatti, gli utenti possono inviare un sms allo short number 711711 e ricevere in risposta il link al download stesso. Il programma include inoltre geolocalizzazione e servizio clienti a seguito dell’esperienza d’acquisto e redenzione del premio. Una rivisitazione vincente della loyalty, che vede nel mobile uno strumento essenziale per fidelizzare l’utente, come afferma l’86% dei marketers mondo (eMarketer, 2015).